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16. 同联1.1xx以下版本和净网先锋客户端共存时怎么处理？ |
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操作系统是Win Xp Sp1/Sp2 、Win2000 Pro时按以下步骤操作：
| 1) |
保证系统是全新安装的或者ghost还原的； |
| 2) |
关闭还原卡、还原软件的还原功能； |
| 3) |
关闭Win xp sp2的防火墙； |
| 4) |
安装同联客户端1.101（相应的服务器端已安装）；安装过程中指定服务端IP；切记：不要重启机器； |
| 5) |
安装“净网先锋”，到达最后一步提示需要“重启计算机”时不要不要重启，进行下一步设置； |
| 6) |
在系统c:\windows目录下寻找clientcfg.ini文件,编辑此文件,在\"autostart1=\"后加入净网先锋客户端主程序路径mainpro和annexpro，比如c:\windows\system32\mainpro.exe和c:\windows\system32\annexpro.exe重启机器后即可； |
| 7) |
进入注册表，HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\
CurrentVersion\Run删除“runonce”“runonceEX”项； |
| 8) |
重启计算，设置还原功能； |
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WIN98系统
| 1) |
保证系统是全新安装的或者ghost还原的； |
| 2) |
关闭还原卡、还原软件的还原功能； |
| 3) |
开始安装同联客户端1.101（相应的服务器端已安装），安装过程中指定服务端IP，切记：不要重启机器； |
| 4) |
安装“净网先锋”,到达最后一步需要重启时提示“重启”，千万不要重启，进行下一步设置； |
| 5) |
在系统c:\windows目录下寻找clientcfg.ini文件,编辑此文件,在\"autostart1=\"后加入净网先锋客户端主程序路径mainpro和annexpro，如c:\windows\system\mainpro.exe和c:\windows\system\annexpro.exe； |
| 6) |
重启计算机，设置还原功能； |
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17. 净网先锋网吧服务器登录密码忘了怎么办？ |
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1) 退出净网先锋服务器端；
2) 卸载净网先锋服务器端；
3) 重新安装“净网先锋”服务器端，密码将设置为初始密码（用户名：admin，密码：admin）； |
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18. 如何分配网吧服务器IP地址？ |
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保证“净网先锋”网吧服务器与“净网先锋”网吧客户端在同一网段内如：“净网先锋”网吧服务器IP地址为192.168.0.2，子网掩码为255.255.255.0，则“净网先锋”网吧客户机的IP地址必须是192.168.0.1--192.168.0.254之间，“净网先锋”客户机的子网掩码必须是与“净网先锋”网吧服务器相同的255.255.255.0，这样就可以保证“净网先锋”网吧服务器与“净网先锋”客户端在同一网段内； |
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19. 在“净网先锋”网吧客户端和“净网先锋”网吧服务器连接正常的情况下，为什么会出现“净网先锋”客户端无法登陆“净网先锋”服务器端？ |
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1) 在净网先锋客户端左下角状态提示栏确认净网先锋客户端的状态；如同：
2) 确认在网吧服务器上是否为客户建立了账号,向网吧管理员咨询；
3) 确认用户名和密码是否正确（看看登陆窗口栏有没有提示密码错误）；
4) 确认是不是重复登陆（看看登陆窗口有没有提示重复登陆）； |
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20. 净网先锋服务器安装时需要注意什么事项？ |
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1) 在安装净网先锋网吧服务器之前请先退出所有应用程序（例如防火墙、杀毒软件、计费软件等应用程序）；
2) 净网先锋网吧服务器尽量不要安装在代理服务器或文件服务器等访问量很大的机器上；
3) 安装完净网先锋服务器之后，请立即修改管理员密码并且妥善保管，密码要有足够的长度和复杂程度，最好是字母和数字混合的密码，不要使用自己的生日或电话等容易让别人猜到的密码。养成定期更改密码的习惯，知道密码的人越少越好；
4) 净网先锋服务器端不能安装在带有系统保护功能的电脑上，否则会造成用户帐户的丢失； |
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21. 净网先锋客户端安装时需要注意什么事项？ |
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1) 在安装净网先锋客户端之前请先退出所有应用程序（例如防火墙、杀毒软件等应用程序）；
2) 如果客户机上装有硬盘保护卡等系统保护软件或硬件，请您在安装净网先锋客户端之前先移除系统保护软、硬件；
3) 安装净网先锋客户端后再安装系统保护软、硬件；
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22. 净网先锋服务器端托盘上的图标变灰怎么办？ |
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图标变成灰色表示已经与上级服务器失去联系，此时应该：
1) 首先检查网络连接是否正常，如果不能连接互联网，则不能和市级服务器通信；
2) 如果安装了防火墙软件，请将其设置成允许网吧服务器软件访问网络；
3) 可尝试卸载后重新安装“净网先锋”服务器端； |
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23. 如果在”净网先锋”服务器端丢失客户端状态怎么办？ |
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重新启动网吧服务器软件可以解决此问题。同时，建议到北京喜安科高科技有限公司网站下载并安装新版“净网先锋”服务器端和客户端； |
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24. 使用“净网先锋”服务器端时，出现“试图系统不支持的操作”怎么办？（如图） |
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此问题由于Windows系统服务出现问题造成，请按以下步骤操作：
1) 首先退出“净网先锋”网吧服务器端；
2) 其次卸载“净网先锋”网吧服务器端；
3) 最后重新安装“净网先锋”网吧服务器端； |
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25. 上级IP更换了，怎么重新注册”净网先锋”网吧服务器端？ |
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1) 卸载“净网先锋”网吧服务器端；
2) 删除注册表中barserver项，HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\
InternetExplorer\Explorer Bars\BarServer
3) 重新安装“净网先锋”网吧服务器端；
4) 提交网吧注册信息；
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26. “净网先锋”客户端安装程序运行到注册字体时停止了，此时怎么办？ |
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27. 安装客户端软件时显示RUNTIME 1607错误时怎么办? |
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28. Windows Xp sp1系统下万象网管客户端598版本与“净网先锋”共存，注销后“净网先锋”进程丢失怎么办？ |
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1) 重启“净网先锋”网吧客户端可解决此问题；
2) 请到“净网先锋“官方网站下载最新版本的“净网先锋”软件； |
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29. ”净网先锋”被杀防木马、防病毒软件结束进程，如何解决? |
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某些老版本杀防木马、防病毒软件会把“净网先锋”误判为木马程序，请升级防木马、防病毒软件。 |
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30. 如果出现万象会员不能结帐怎么办？ |
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请到“净网先锋”官方网站上下载、安装最新版本“净网先锋”软件； |
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31. 安装“净网先锋”后，PUBWIN 4.302客户端登陆界面上无法显示网吧名称，无法自动更新在服务器端设置的客户端密码等一些参数怎么办？ |
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请到“净网先锋”官方网站上下载最新版本“净网先锋”软件； |
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32. 新版公安软件“一卡通”与 “净网先锋”安装在一起，发现一卡通的三个操作按钮“登录”、“退出”、“解锁”被虚化无法登录、鼠标也被锁定怎么办？ |
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请到“净网先锋”官方网站上下载最新版本“净网先锋”软件； |
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33. 同联1.001版本和“净网先锋”客户端共存时，“净网先锋”无法启动，怎么办？ |
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1) 替换同联1.001文件，将系统目录下Client BK.exe重命名为Client BK1.exe，拷贝1.101版同联的同名文件到该目录，重启机器，进入系统后将Client BK1.exe删除；
2) 安装“净网先锋”1.060729-365，在安装画面最后一步提示重启的时候先停止，进行下一个步骤；
3) 在系统c:\windows目录下寻找clientcfg.ini文件,编辑此文件,在\"autostart1=\"后加入“净网先锋”客户端主程序路径mainpro和annexpro，如c:\windows\system\mainpro.exe和c:\windows\system\annexpro.exe重启机器后即可；
4) 进入注册表，HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\
CurrentVersion\Run删除“runonce”“runonceEX”项；
5) 重启机器；
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34. 梦幻西游不能升级怎么办？ |
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35. 大话西游(Ⅱ)不能升级怎么办？ |
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36. 关于网吧采用多纤接入并采用硬路由切换的问题：硬路由切换的原理是手动切换IP，网关，DNS以实现两网切换。电信服务器网段为192.168.1.2，切换网通后就变为192.168.0.2。在切换网通后导致“净网先锋”客户端与服务端因为不在一个段而失去通信怎么办？ |
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如果网吧机器数没有超过254台不需要设置成俩个网段切换，将俩台代理服务器的IP都设置成一个网段内，只要网关不设置重复，完全可以实在一个网段内切换； |
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